Информация, которую мы получаем

Характер данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нашей платформой. В момент регистрации на курс по созданию жизненной миссии вы предоставляете контактные реквизиты — имя, адрес электронной почты, номер телефона. Эти сведения позволяют нам направлять вам учебные материалы, уведомления о предстоящих вебинарах и ответы на ваши вопросы.

Категории получаемых сведений

Мы не запрашиваем сведения о вашем здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях или финансовом положении, если только вы сами не решите поделиться этим в рамках личного наставничества. В таких случаях информация обрабатывается конфиденциально и используется исключительно для адаптации рекомендаций под ваш контекст.

Цели обработки и правовые основания

Основная причина, по которой мы работаем с вашими данными, — выполнение договора об оказании образовательных услуг. Когда вы записываетесь на программу и оплачиваете участие, возникает соглашение, в рамках которого мы обязаны предоставить доступ к материалам, организовать онлайн-встречи, выдать сертификат по завершении курса. Всё это невозможно без обработки ваших контактных и учебных данных.

• Организация учебного процесса: отправка расписания, напоминаний о вебинарах, доступ к записям занятий и дополнительным ресурсам.
• Персонализация обучения: анализ ваших ответов на задания позволяет настроить рекомендации, подобрать релевантные упражнения и предложить углублённые модули, если это соответствует вашим целям.
• Техническая поддержка: когда вы сообщаете о проблеме с доступом или задаёте вопрос по работе платформы, наши специалисты используют данные вашего аккаунта для диагностики и решения.
• Безопасность и предотвращение злоупотреблений: мониторинг подозрительной активности, защита от несанкционированного доступа, соблюдение условий использования сервиса.
• Соблюдение законодательства: хранение документов об оплате, выполнение требований налоговых органов, ответы на официальные запросы уполномоченных инстанций.

Передача информации третьим сторонам

Stellolonia старается минимизировать круг внешних организаций, которым передаются ваши данные. Однако некоторые процессы требуют участия специализированных сервисов — платёжных систем, хостинговых провайдеров, почтовых платформ. В каждом случае передача происходит на договорной основе с обязательством соблюдать конфиденциальность и использовать информацию строго по назначению.

Категории получателей данных

• Платёжные процессоры — обрабатывают транзакции при покупке доступа к курсу. Мы передаём им минимальный набор реквизитов, необходимый для завершения оплаты. Полные данные карты остаются у процессора и не передаются нам.
• Облачные хостинг-провайдеры — размещают учебную платформу, базы данных, файлы с материалами. Провайдеры действуют в роли обработчиков, не имеют права использовать информацию в собственных целях и обязаны соблюдать стандарты безопасности.
• Сервисы рассылок — отправляют письма с уведомлениями, расписанием, учебными материалами. Эти платформы получают адреса электронной почты и содержимое сообщений, но не могут применять данные для сторонних маркетинговых кампаний.
• Аналитические инструменты — собирают обезличенную статистику о посещаемости сайта и взаимодействии с контентом. Подробности о таких технологиях описаны в политике cookie, которая доступна отдельно.

Ваши права и способы их реализации

Законодательство о защите персональных данных предоставляет вам широкий набор полномочий относительно информации, которую мы обрабатываем. Вы можете запросить копию своих данных, исправить неточности, ограничить определённые операции или потребовать полного удаления — при условии, что это не противоречит нашим законным обязательствам.

Для реализации любого из этих прав отправьте запрос на электронную почту help@stellolonia.com с темой письма «Запрос о персональных данных». Укажите своё полное имя, адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, и суть требования. Мы можем запросить дополнительное подтверждение личности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашим данным.

Хранение и безопасность

Срок хранения данных определяется целью их сбора и требованиями законодательства. Информация, необходимая для выполнения договора об оказании образовательных услуг, остаётся в системе на протяжении вашего участия в программе и в течение периода, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Казахстана (обычно это пять лет с момента завершения финансового года).

Сроки хранения по категориям

• Контактные данные (имя, email, телефон) — до момента удаления аккаунта или отзыва согласия на обработку, но не менее срока, необходимого для соблюдения законодательных обязательств.
• Образовательный профиль (результаты заданий, прогресс по модулям) — на протяжении активного участия в курсе плюс два года после завершения, если вы не запросили удаление раньше.
• Финансовые документы (подтверждения оплаты, счета) — пять лет с даты транзакции согласно требованиям налогового учёта.
• Техническая статистика (логи входа, IP-адреса) — до 12 месяцев для целей безопасности, после чего автоматически удаляется или обезличивается.

Мы применяем организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, случайного уничтожения или изменения. Данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, зашифрованными каналами передачи, регулярным резервным копированием и мониторингом подозрительной активности.

Изменения в политике и связь с нами

Stellolonia оставляет за собой право пересматривать условия данной политики по мере развития бизнес-процессов, появления новых образовательных форматов или изменений в законодательстве. Когда мы вносим существенные правки, влияющие на способ обработки ваших данных, вы получите уведомление по электронной почте или увидите сообщение в личном кабинете. Дата вступления обновлений в силу будет указана в начале документа.

Текущая версия политики всегда доступна по адресу stellolonia.com/privacy-notice.html. Мы рекомендуем периодически заглядывать на эту страницу, чтобы оставаться в курсе того, как мы защищаем вашу конфиденциальность.